En el blog de Santiago Bonet nos hace una exposición muy interesante sobre el papel de los community managers para la imagen de la empresa en Internet que es la nueva forma de marketing actual, donde las empresas que sepan utilizarlo podrán tener un canal directo con el cliente el cual tiene que ser honesto, veraz, actualizado y podrán obtener un feedback importante de los clientes. Esto es la empresa 2.0 que tanto me gusta.
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