La comunicación en Internet al principio era para enviar mensajes y chatear (Web 1.0) pero esto a evolucionado y ahora tenemos el Social Media (Web 2.0) donde la interacción es en ambas direcciones entre empresas y usuarios, pudiendo crear aportaciones de valor tanto las empresas de sus productos y servicios como de los usuarios sobre sus gustos y necesidades.
La ventaja de la web 2.0 es su viralidad y como un mensaje puede ser multiplicado de manera exponencial a muchos usuarios a través de las diferentes redes sociales y estos a su vez volverlo a compartir y recomendar a sus amigos sea un producto o servicio.
Es importante crear nuestro plan de Social Media en la empresa y poder definir nuestros canales apropiados según la estrategia diseñada, sea Facebook, Twitter, Google+, Youtube, el blog empresarial y demás, para poder llegar a nuestro público objetivo (target) emitiendo mensajes y contenido de acuerdo a los objetivos definidos en el plan.
El objetivo principal es poder atraer tráfico a nuestra web y a nuestras redes sociales pudiendo convertir estos visitantes en prospectos y lograr finalmente que se conviertan en clientes.
Algo muy importante es la calidad de los mensajes y del contenido para nuestra comunidad, porque tiene que ser relevante y que aporte valor. Otra cosa para tener en cuenta es que la emisión de mensajes y contenidos debe ser constante y periódica, no debemos dejar de emitirlos porque nuestra comunidad creada puede alejarse y perder parte o todo el esfuerzo realizado hasta el momento.
Así que móntate en este carro que es el nuevo marketing de hoy, pero trabájalo con un plan definido de Social Media para obtener buenos resultados.
Sr Intelligenius
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